推銷員- MBA智库百科

發布時間: 2020-10-12

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推銷員(英文通稱Salesman,現稱Salesperson)   推銷員是指從事商品﹑服務推銷工作的人員,第一線前線職員,有如戰場上的兵,功能是速銷產品及服務等。有說,推銷員可以是專業人士,例如基金經理、保險經紀、地產代理、化妝品美容顧問等。   推銷員在香港俗稱行街,又稱Sales。   1、按銷售產品的對象,劃分為接觸新顧客的推銷員與接觸老顧客的推銷員。   新顧客從未購買過企業的產品,要說服新顧客,必須完成介紹產品、剋服異議等多項工作;而老顧客對產品和成交條件都比較熟悉,要使其繼續購買企業的產品,重點在溝通關係和提供服務方面,幾乎不再需要推銷技巧。   2、按銷售產品的價值,劃分為高價值產品的推銷員與低價值產品的推銷員。   高價值產品在這裡是指對購買者的生產或生活比較重要,購買決策過程比較複雜的產品,如成套設備、住宅等,要說服顧客購買這些產品,自然需要較多的時間和精力。而推銷低價值產品則容易得多。   3、按推銷員的工作性質,劃分為外勤推銷員與內勤推銷員。   外勤推銷員的工作場所一般在顧客的工作地點,是主動上門找客戶;內勤推銷員的工作場所在企業內,不必奔波旅行,也不需喚起顧客的購買欲望,因為內勤推銷員接觸是已準備採取購買行動的顧客,外勤推銷員扮演著“購買欲望刺激者”的角色,而內勤推銷員則扮演著“開發票者”的角色。   4、按產品的特性,劃分為有形產品推銷員與無形產品推銷

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